为加强网络交易监管工作的制度化、规范化建设，促进网络 交易监管工作扎实深入开展，建立规范有序的网络交易秩序，推 动本区网络经济持续健康快速发展，根据国家市场监督管理总局 《网络交易监督管理办法》等有关法律法规规章，制定本工作规 范。 一、网络交易监督管理工作应遵循涉及监管职能的综合监 管，严厉打击网络交易各类违法经营行为，依法保护经营者和消 费者的合法权益，维护网络交易公平有序的经营秩序。 二、局市场规范监

昨天拼多多买东西，月卡优惠券上显示消费199可领满多少的全场通用的优惠券，当买家买了那样多东西到可以领优惠券的时候发现优惠券不能用造假。东西买好了系统1到2小时自动给你退款了，说系统判定我账号跟发货信息不符合，然后我就去买其他商品不用优惠券既然不退款。说明优惠券有问题，不用你的优惠券买什么东西都可以，一用就立马自动给我退了。不要骗买家消费，消费了优惠券不能用，这是欺诈

微信小程序买鞋子发货一直没有物流，与商家协商退款，同意之后，也没给我退，和他讲话不回，怎么办有用啊。

拼多多买个路由器充了269块钱物联网流量套餐！（是跑路由器底部二维码实名认证的时候必须冲的不然没流量用不了）试用了下很卡东西退了！当是问商家说东西退回去269等设备注销原路返回！等了一个月拼多多客服处理不了315也投诉了！就这他喵的莫名其妙的被骗了。有没有懂的下一步咋办

12315投诉京东 受理后转到北京市开发区金融局处理 除了受理当天给我来过电话 就一直没有音讯 等了十几天 期间致电北京开发区金融局 回复就说一直在调解 45个工作日有结果 要我等待。但京东那边一直还是按照他们的主张来处理 说好的送检有问题换新的 现在变成返厂试保了 就想了解北京开发区金融局是怎么调解的？就一次性帮忙转达诉求就完了？如果只是这样，直接回复调解失败，也不需要我等45天这么久吧。

在河南壹家壹公寓管理有限公司租房，他们谎称自己是房东，签合同却是中介公司，一天没住，不退租金不退押金，态度非常强硬，承诺的东西一个没有，找他们解决也不给解决，态度恶劣，逼着你退房，自己住不下去了就跟他们没关系，反而违约，还被索要违约金，一点服务也没有，只要钱到他们手里了，啥都不管，说好的退押金，之后变卦，让让自己找到下个租客，再退押金，到处都是陷阱，大家千万不要相信他们，被骗了，打投诉电话也没用，

电话联系民生银行信用卡中心客服，我要办理结清证明，工作人员：需要收费50人民币哦，需要审核五个工作日左右，到时候以EMS方式邮寄。 我说我急需要用，工作人员：那你可以用传真，传真需要审核几个工作日后才能发送。 我说可以发电子版吗？工作人员：不好意思我们没有电子版 举报如下：去银行证明我不欠银行钱，还需要花50人民币。既然收费了也没有提供到收费的服务，现在二十一世纪，开证明还要发电报？现在都提倡绿色无纸化办公。

超威电池开始上市的时候电池确实蛮好，因为都是主厂生产，没有委托厂代工。。。现在的食品也是一样，很多大品牌食品找一些委托商进行生产，大家可以在商品标签处能看到，上面都会写着委托商。。有些委托商生产的时候不按照主厂标准生产或者脏、乱、差，导致大品牌丢失了信誉！！！我不是针对所有大品牌食品，也不是针对所有委托商。只是想说，很多个别食品委托商生产的东西确实不尽人意！！！只是提醒大家无论卖食用油、调味品、还

智融在线机构，千万别去，坑得很，太恶心了，拿钱不办事，在他们机构浪费了两年时间，真后悔，当时说的特别好，说什么花钱就能拿学历，花钱就能过，现在我不想考了，钱也不给退，也不知道这脸怎么隔的，公司的领导还人模人样的说这都考完了，也不知道怎么有脸说出这种话

爱约app是骗子 大家注意sec集团是骗子

我的umipro3是5月16日给京东取件，京东在18日做返厂处理，然后机子在厂方一直到24日（过了整整6天）返回给京东售后，京东售后和我联系，说返回的机器并没有解决故障，我就想问，这6天里机械革命的售后都在干嘛？ 最新进展：机械革命官方客服来电话说从原来承诺好的7到15个工作日变成了15到30个工作日，还能这样操作的？我的电脑是要用来工作的，拖了那么多天现在还要加时，这样的话消费者的权益怎么得到保障？ 分割线--------------------------------

我之前在视必康眼镜店配眼镜的时候，店里的工作人员给我试戴一个镜框的时候，我表示这个镜框比较紧，店员表示可以调松，但是并没有再次调试镜框给我佩戴，当天晚上因为店里来的人多，所以当天晚上我等了一个半小时，也没有人给我调试，还是等回到家里，晚上9点半的时候眼镜店的人送过来的，第2天上午佩戴发现很紧，中午拿去给店里的人调松了下，结果还是很紧，晚上我拿去要求更换镜框，结果对方说镜片重做，又收了我几百元。。。我

北京市第二中级人民法院 行政判决书 （2021）京02行终1628号 上诉人（一审被告）：北京市市场监督管理局 被上诉人（一审原告）：唐明亮 一审被告：北京市东城区市场监督管理局 上诉人北京市市场监督管理局（以下简称北京市场监督局）因被上诉人唐明亮诉北京市东城区市场监督管理局（以下简称东城市场监督局）行政处理及北京市场监督局行政复议一案，不服北京市东城区人民法院（以下简称一审法院）所作（2021）京0101行初135号行政判决，向本

我于23年9月份在京东惠普自营商城购买了一台暗影精灵9笔记本电脑，型号为暗影精灵9i9RTX4060版本。购买该笔记本的主要目的是用于我的数据工作，其中存储了大量重要的资料。然而，在2024年2月14日，该电脑在我正常使用工作时突然黑屏瘫痪，并且无法重启，现已变成无法使用的状态。在发现问题后，我立即联系了惠普官方客服以及JD客服寻求帮助。遗憾的是，经过多次沟通，相关官方客服并未能提供有效的解决方案，反而态度恶劣，说出为难二字，

请问一下，上海12315打不通怎么办

在拼多多网购一款商品，卖家寄来的货物与链接根本不符合，存在以次充好，并拒绝退款退货，（原因：下单的该链接不仅以次充好，还高于市面同款产品价格300%，利润大了，商贩就没那么容易放弃了），多次向拼多多客服反应该问题，废物客服给出的解决方案都跟脑残一样，还是解决不了问题，认可并支持强买强买的行为。订单编号：240427-043159449113579

核销码过期并自动确认收货是不合法且不合规的行为。如果商家在没有消费者同意、未收到货或者消费者不知情的情况下进行确认收货，这被视为侵犯消费者的合法权益1。 核销码失效 订单过期的情况下，九号旗舰店确认收货，导致京东白条扣款一年多！发现后退回货款5000多，因此白条还产生出1200多的负债，要求九号电动车旗舰店道歉赔偿 ！

本人在2021年10月与福建中谦融资租赁公司做汽车抵押贷款，实际被引导签订的是一份与福建中谦融资租赁有限公司的融资租赁合同，以及与象帝融资租赁（深圳）有限公司签订的服务协议。由（湖南三湘银行)放款，10月22日放款15.8万元随即扣除了3.4万元的砍头息也就是他们所称为合法的(服务费)(担保费)到手只有12.4万元，然后每期应还4900多和所谓的服务费500左右共计5500左右，正常还款2期11000元后因疫情以及个人原因逾期了20天后被福建中谦把车偷走，

大家出门旅游，选择购买门票预定酒店一定要选择靠谱的平台不要像我一样选择了同程旅游，不能出行现在还在维权。而且还发现很多人也在同程平台上遇到跟我一样的遭遇。

买到的手机与描述不符，哪个商家没有营业执照12315不管，报警也不管，12315举报咸鱼有用吗？

商家虚假宣传欺诈消费者，淘宝客服和专员衢泽心包庇商家。几名客服先是以拒绝发货赔付一百唯由拒绝处理问题，后又以发货时间不到唯由拒绝处理并且公然推送假黄金链接给我。商家久溪银楼金店威胁不会发货，但都是扯皮不处理。等发货时间到了又以赔付一百称已赔付两百唯由，提供截图还胡搅蛮缠的要求咨询支付宝客服。咨询支付宝客服表示明确只到账一百赔付，又要求自己查询。我早就提供支付宝截图，这还不是最恶心的。最恶心的是客服

天猫超市买的花生油，标题一件4*2，但是天猫答复，一个订单只能发一罐，现在发货了，不给处理。

受理了等于没受理 12315跟摆设似的 投诉了3次 处理结果没有一个让我满意的

首先先说一下我是一名上海大专生。临近实习，导员突然说让我们考上海计算机三级，需要交2000元报名费，通过退款2000，不通过2000直接没有，但是不报名没有学分，简单来说就是强制报名，不报名不给毕业。之前也不说上完两年马上实习的时候突然让交钱，怎么处理求助。2000不多但是强制收，外面报名150。而且大专什么环境各位也知道基本都是过不了的，就是强制收费。求大佬帮助。学校是上海科学技术职业学院。问能不能去外面考直接说外面贵

中俄友谊，中俄维护世界公平，中俄维护世界和平，中俄维护人。 最近碰到了一个事情请求网络大神解决方法，本人在江西省南昌市西湖区抚生路九州朝阳天虹店充值了500元会员，2023年12月充值3月份重新装修完的店家说换了老板不能使用会员，现在我要退款，2024年4月打了12515消协告知去法院起诉，我现在应该告天虹还是商家?还有我告对方需要多少费用，有没有哪位大佬碰到过这种事情？求助大佬回复。

pdd反馈只退款不赔偿，我已经啄木鸟投诉平台投诉了，但看别人说这平台不管用，我该怎么办

想问一下我的正畸医生一直在换，不是我自愿的。怎么办可以投诉吗？我在一家口腔医院的地方做的！

【网购纠纷】0514一年不到的机器，空调不工作了，检修师傅拆机检查电路板是烧焦的，然后走只换不修，京东反馈电路板坏不属于延保范围，不能换。然后他们线下的售后人员刚开始和我们说，只要不换，私下给我们500元，我们投诉了，后来没办法，加了我们微信，说现在不给换，只能返钱，相当于是把机子拆走，把买空调的钱返会给我们。 然后在京东商城吧和京东官方吧发帖，被一直删帖。

2023年9月28日在拼多多购买了一台海康摄像头，最近通过检测发现了该设备存在2021年公布的漏洞CVE-2021-36260远程控制漏洞，该漏洞属于高危漏洞，不需要账号密码就可以无痕登录摄像头进行观看操作。联系了海康官方客服。给出的回复是这是定制机，官方没有升级固件，需要联系销售商看看有没有固件，但是联系了商家希望帮助解决一下，但是商家拒绝服务，反馈到拼多多平台以超过售后期唯有拒绝服务，让我自己积极与商家沟通，技术服务费平台真

我在淘宝定做了一实木书柜，交了5800元订金，与卖家协商好了45天，就是一个半月发货，但到目前为止已经五个月了，卖家还是没有按照我的要求制作完成书柜！ 去年12月，我提交申诉申请退款，当时是可以退款的，但卖家很快就给我发来了初步的安装视频，答应我很快就能发货。因为前期我花了很多精力跟他沟通，所以当时选择相信卖家，取消了申诉！没想到的是他一拖再拖，拖到现在了，整整五个月了！ 我天天催卖家，卖家总是以各种理由拖着

在必胜客买了两个不同的联动套餐（都包含兑换码），但是只领到一个。他的两个告示，一个写了一个账号只能获得一个，一个没写，12315投诉能解决吗？

在拼多多购买6张办公桌子，在商家没有发货之前要求商家退款。然后商家拒不退款，立马安排发货。表示货已发出去不退款。我表示我是在你没有发货之前要求退款的。商家又以产品为定制的拒不退款。（在购买跟客服沟通时候，客服也没明确告知定制不给退货）对方没有发货的时候我就表明申请退款了，店家故意拖延时间，强买强卖。我在2024年4月30日14.：41分申请的退款，商家是在2024年4月30日15：40分时候发货的。从而可以判断我要求退货他就赶紧

被告的材料

去年6月19买的手机 买到之后手机就存在软件闪退的问题我就没管他 一直用到10月份 他直接闪退黑屏了 我去了他们售后服务店 他们给我换了个屏幕 然后说这个闪退的问题可能是第三方应用导致的 让我恢复出厂模式 然后所有的软件从华为应用商城下载 可能会好 我按他们说的做了 然后这个手机修完之后就出现了后盖开胶 闪退 充电接触不良 不读卡 只不过当时都是偶尔发生 我也没管他能将就用就行了 一直到今年8月5号故障率出现几率太频繁了屏幕还突

拼多多下单买了个烧饼炉 收货后试用一下 这款设备制作的烧饼干巴巴的，就按照拼多多规则申请退货退款 ，指定韵达快运 卖家收到退货后描述严重破损（卖家伪造有三张破损图） 拒收，第一时间联系物流 经向韵达快运反馈可以走理赔程序 当物流保险核实收货人（既卖家）卖家说外包装完好而拒绝理赔 .时隔八天左右被卖家拒收的货物退回来（不确定是不是我寄回的商品） 外包装确实完好 机箱无挤压变形 内部边角无撕裂 有当快递员面完整开箱视

下面详细讲述一下本人在瓜子网直卖店购车经历 1:本人于2019年12月29日前往成都市青羊区二环路西段瓜子二手车严选直卖店(光华店)购买二手车。因为刚拿到驾照想买个便宜的练下技术。 2：到店后我老公就告知接待我们的销售人员我们要选一个六七万左右的二手车，销售人员也很热情的介绍，说他们店刚好车展有很多优惠，一楼看不到合适的三楼还有，在一楼草草的转了几分钟，就带我们去三楼了，三楼都快转完了我也没有看到喜欢的，都打算叫我老

本人于2023年6月5日在百度结识深圳市荣创出海科技有限公司业务员邱C，他介绍他们公司做跨境电商的实力与业绩，客户每天出很多单，各种经营数据给我看。多方面了解下感觉可以合作，我于2023年6月9日缴费9980元与该公司合作经营跨境电商并签订初级版合同，后来我发现做不熟练要学习，要求退款他说不行，他说尊享版就比较简单赚钱快，前期他们运营打基础，还欺骗要涨价为由引诱尽快购买，8月7日先后从高级版升级到尊享版，又付款3.6万一共付

本人于2023年6月5日在百度结识深圳市荣创出海科技有限公司业务员邱C，他介绍他们公司做跨境电商的实力与业绩，客户每天出很多单，各种经营数据给我看。多方面了解下感觉可以合作，我于2023年6月9日缴费9980元与该公司合作经营跨境电商并签订初级版合同，后来我发现做不熟练要学习，要求退款他说不行，他说尊享版就比较简单赚钱快，还欺骗要涨价为由引诱尽快购买，8月7日升级到尊享版，又付款3.6万一共付款6.6万元，他说像我这样升级的人很

上海的12315死活打不通怎么办？一打就给我发这个短信，这有啥用啊，上海是不接受消费者投诉吗？

杯盖坏了，拆开后发现在杯子凸起的里面，有个带胶的黑圆圈，像石头但不是石头，不是磁铁，有点类似汽油的异味，像是合成的，杯盖不坏还不知道有这个玩意儿，有大佬知道是啥东西的嘛，感觉颜色跟商家的心似的。 杯子盖上写着“引领品质生活”。。。。。。

2020年9月11日拨通了号码为95079的山东长城宽带公司的电话。其实，这个号码跟0532 5576 9588一样，都是这家公司的客服电话。只是拨入渠道不同，号码有所不同罢了。此次接电话的是XXXXX号坐席（其实就是话务员、接线生）。电话一接通，对方就用标准的普通话问道：先生，你好！XXXXX号坐席正在为你服务，请问我可以为您做些什么吗？服务用语竟与外企的接线生一模一样。不同的仅是：在外企，接线生讲的是英语；在长城，讲的是带点洋味的中文。然后

上海互盾信息科技公司开发的迅捷pdf转换器，无法转转mobi电子书为pdf，要求立即退款遭到无理拒绝。

领跑梦想是新百伦吗，店员说是，315也说是，有懂得吗，是的话，为什么没有字样，都是这样欺骗消费者的吗